Ishonch telefoni va qaramlikning turli bosqichlarida qo’llab-quvvatlash

1. Boshlang’ich ogohlantiruvchi signallar

Alomatlar: stavkalarning ortib borayotgan tashvishi, bo’sh vaqtlarda o’ynash haqidagi fikrlar, «qaytarishga» urinishlar.
Liniyaning roli: Gambling Help Online saytida erta chora-tadbirlar: oʻzini oʻzi nazorat qilish, limit oʻrnatish va oʻzini oʻzi baholash testi haqida maʼlumot berish.
Foydalanuvchi uchun: birinchi xavotirli belgilarga darhol qo’ng’iroq qilish, hatto hozirgi vaqtda zarar kam bo’lsa ham.

2. Muntazam xulq-atvorni shakllantirish

Alomatlar: kundalik yoki deyarli kundalik stavkalar, yaqinlar oldida yashirinish, tartibsiz uyqu.
Liniyaning roli: birlamchi psixologik baholash (skrining), o’zini o’zi o’chirish bo’yicha tavsiyalar va KTT bepul onlayn-modullariga yo’naltirish.
Foydalanuvchi uchun harakat: onlayn-chat maslahatidan o’tish, cheklovlarning bosqichma-bosqich rejasini olish va follou-ap to’g "risida kelishib olish.

3. Bogʻliqlik va inqirozning kuchayishi

Alomatlar: moliyaviy qarzlar, ishni yo’qotish, o’z joniga qasd qilish fikrlari, o’tkir hissiy inqiroz.
Liniyaning roli: shoshilinch psixologik qo’llab-quvvatlash, o’z joniga qasd qilish xavfini baholash, shoshilinch xizmatlarga (000) yoki statsionarga zudlik bilan yo’naltirish.
Foydalanuvchi uchun harakat: navbat kutmasdan qo’ng’iroq qilish, o’z fikrlaringiz va his-tuyg’ularingizni batafsil bayon qilish, inqirozdan xavfsiz chiqib ketishning zudlik bilan rejasini kelishish.

4. Terapiyani boshlash va faol davolash

Liniyaning roli: Medicare yo’nalishi bo’yicha litsenziyalangan psixolog va psixiatrlar bilan muvofiqlashtirish, Anonymous Gamblers guruhlari ro’yxatini ta’minlash.
Foydalanuvchi uchun: yuzma-yuz yoki video sessiyalarga yozish uchun ishonch telefoni mutaxassislarining aloqalaridan foydalanish, o’z urinishlari va triggerlar tarixini tayyorlash.

5. Reabilitatsiya davrida qo’llab-quvvatlash

Chiziqning roli: dinamikani nazorat qilish uchun muntazam ravishda (24-48 soatdan keyin, keyin har hafta) follow-ap-qo’ng’iroqlar, qo’ng’iroqlar kamayishiga qarab tavsiyalarni moslashtirish.
Foydalanuvchi uchun harakat: kundalikdagi muvaffaqiyatlar va qiyinchiliklarni qayd etish, retsidiv fikrlar haqida operatorga tezkor xabar berish.

6. Retsidivlarning oldini olish

Liniyaning roli: stress-menejment, chalg’itish texnikasi, vebinarlar bo’yicha qo’shimcha materiallar taqdim etish.
Foydalanuvchi uchun harakat: eslatma chat-botiga ulanish, o’z-o’zini o’rganish modullaridan o’tish va onlayn qo’llab-quvvatlash guruhlarida ishtirok etish.

7. Yaqinlar va atrof-muhit bilan ishlash

Liniyaning roli: qarindoshlar va do’stlar uchun maslahatlar - o’zgartirilgan xatti-harakatlarni qanday saqlab qolish, «triggerlar» ni aniqlash va buzilish belgilariga qanday munosabatda bo’lish.
Foydalanuvchi uchun harakat: oilaviy qo’llab-quvvatlash rejasini ishlab chiqish uchun ishonchli shaxslarni qo’shma qo’ng’iroqlarga jalb qilish.

8. Mahalliy xizmatlar bilan integratsiya

Liniyaning roli: mintaqaviy yordam markazlariga (VIC, NSW va boshqalar) yuborish, bepul moliyaviy maslahat va oilaviy terapiya dasturlaridan foydalanishni ta’minlash.
Foydalanuvchi uchun amal: qoʻngʻiroq qilganda eng yaqin ofisni aniqlashtirish va yuzma-yuz uchrashuvlarga yozilish.

9. Uzoq muddatli nazorat va hisobot

Chiziqning roli: murojaatlar statistikasi, qoniqish darajasi va KPIga erishish, bu esa mas’uliyatli o’yinning milliy strategiyasini tuzatish imkonini beradi.
Foydalanuvchi uchun harakat: anonim fidbek soʻrovlarida ishtirok etish va xizmatni yaxshilash boʻyicha takliflarni qoldirish.

10. Xulosa

1800 858 858 tezkor liniyasi oʻz taktikasini erta profilaktika va inqirozli aralashuvdan tortib reabilitatsiya va retsidivlarning oldini olishgacha boʻlgan bosqichga qarab oʻzgartiradigan universal resurs hisoblanadi. Oʻz vaqtida qoʻngʻiroq qilish har qanday bosqichda aniq harakatlar rejasini, mutaxassislarni qoʻllab-quvvatlashni va barqaror tiklanish uchun vositalarni kafolatlaydi.